Unidade física localizada na Avenida Major Novaes foi fechada pela rede de varejo; empresa orienta consumidores a utilizar televendas e atendimento à distância.
Por Redação | Porta A Gazeta RM
A rede de varejo Casa & Vídeo anunciou o encerramento das atividades de sua unidade física na cidade de Cruzeiro (SP). A informação foi divulgada por meio de nota oficial da empresa, comunicando o fechamento da loja no município, que funcionava na Avenida Major Novaes, no Centro de Cruzeiro.
No comunicado, a Casa & Vídeo informou que o atendimento presencial na loja de Cruzeiro foi descontinuado, mas que os clientes da região continuam podendo acessar os serviços da empresa por canais remotos. Para compras e informações, o Televendas segue disponível pelo número 4002-3535, enquanto o Atendimento ao Cliente pode ser contatado pelo telefone 4020-3636, segundo a própria nota oficial da rede. A empresa reforça também que clientes com demandas relacionadas a cartões devem procurar a Credsystem, que atende pelo número 4003-3900 em capitais e regiões metropolitanas e pelo 0800-729-3900 nas demais localidades.
A Casa & Vídeo informou que, apesar do fechamento da loja física em Cruzeiro, os consumidores continuam contando com suporte e opções de compra por meio dos canais oficiais divulgados no comunicado.
Fundada no Rio de Janeiro em 1988, a Casa & Vídeo atua no varejo de utilidades domésticas, eletrodomésticos, ferramentas e eletroportáteis, com presença em vários estados brasileiros, incluindo São Paulo. A rede é uma das maiores do segmento no Sudeste e também opera um ecossistema de vendas digitais e lojas físicas, ampliado nos últimos anos após a fusão com a Le Biscuit, formando o Grupo CVLB com planos de crescimento da marca.
Até o momento, a empresa não esclareceu publicamente os motivos específicos que levaram ao encerramento da operação em Cruzeiro, nem se há previsão de reabertura da unidade em outra data ou configuração. O fechamento representa mais uma mudança no cenário do comércio local, que perde uma opção de compras presenciais para itens de uso doméstico e eletroeletrônicos.
Consumidores que frequentavam a loja e dependiam do atendimento presencial foram orientados a procurar alternativas por meio dos canais de televendas e atendimento ao cliente, além de considerar compras pela plataforma digital da Casa & Vídeo ou em outras lojas da região.
A empresa enfatizou que permanece à disposição dos clientes por meio dos canais oficiais informados na nota, mantendo serviços de televendas e suporte relacionado a pedidos e produtos adquiridos anteriormente. A Casa & Vídeo também possui presença online com informações institucionais e serviços disponíveis em seu site corporativo, que detalha o portfólio de produtos, canais de atendimento e políticas de compra.
A redação continuará acompanhando eventuais posicionamentos da Casa & Vídeo ou esclarecimentos adicionais sobre o fechamento da unidade em Cruzeiro e atualizará esta matéria caso novas informações sejam divulgadas.
Foto: Google Maps
