Operação Castelo de Cartas investiga esquema que teria prejudicado mais de 100 consumidores no Rio de Janeiro; prejuízo total pode chegar a R$ 2 milhões, segundo a Polícia Civil
Por Redação | Portal A Gazeta RM
Um homem e uma mulher foram presos na manhã desta sexta-feira (13), em Taubaté, durante a Operação Castelo de Cartas, que investiga um suposto esquema de fraudes envolvendo a comercialização de móveis planejados. De acordo com a Polícia Civil, os investigados teriam provocado prejuízos superiores a R$ 500 mil a consumidores do Rio de Janeiro. Os investigadores, entretanto, estimam que o valor total possa alcançar R$ 2 milhões.
A operação foi realizada pela Delegacia Especializada de Investigações Criminais (DEIC) de Taubaté, que prestou apoio operacional aos policiais civis da 27ª Delegacia de Polícia do Rio de Janeiro, unidade responsável pelas investigações.
As prisões ocorreram em diferentes pontos de Taubaté. A mulher foi localizada nas proximidades da região da Jabuticabeira, perto de uma oficina e de uma garagem da Prefeitura, na área onde funcionava o antigo Mobral. Já o homem foi encontrado e detido na região da Estiva.
Segundo as investigações, o casal estaria relacionado à empresa Planejartty Decorações e Móveis Planejados Ltda., que oferecia projetos e serviços de fabricação e instalação de móveis sob medida.
O esquema investigado consistia, segundo os relatos reunidos pela polícia, na contratação dos serviços mediante pagamentos antecipados. Entretanto, depois de determinado período, os consumidores começaram a enfrentar atrasos nas entregas. Em diversas situações, os móveis não foram entregues, e os clientes deixaram de conseguir contato com os responsáveis pela empresa.
Até o momento, mais de 100 consumidores teriam registrado boletins de ocorrência relatando prejuízos financeiros. O montante inicialmente identificado ultrapassa R$ 500 mil, mas a Polícia Civil trabalha com a possibilidade de que o valor chegue a aproximadamente R$ 2 milhões, considerando o conjunto das denúncias.
O caso ganhou repercussão no Rio de Janeiro após reportagens do jornal O DIA apresentarem relatos de clientes que afirmaram ter pago valores elevados pelos projetos de móveis planejados sem receber os produtos contratados.
Entre os consumidores está Henrique Barbosa Bastos, de 36 anos, que informou ter desembolsado R$ 64 mil à vista, em outubro de 2024. Mesmo após aproximadamente um ano, ele ainda não havia recebido os móveis nem conseguido resolver a situação com a empresa.
Em entrevista ao jornal, Henrique relatou que recebeu diferentes justificativas para os atrasos, incluindo problemas relacionados às chuvas no Rio Grande do Sul e dificuldades na produção dos móveis.
Outra consumidora, Rachel Rigon, afirmou ter pago R$ 51,2 mil pelo serviço, mas também não recebeu os produtos. Ela chegou a recorrer à Justiça e obteve uma decisão favorável, mas continuava enfrentando dificuldades para recuperar o dinheiro investido.
As reportagens de O DIA também apontaram que empresas relacionadas aos mesmos proprietários foram alvo de ações judiciais no Rio de Janeiro.
Em uma das decisões mencionadas pelo jornal, a Planejartty e a empresa Rennarty foram condenadas a entregar os móveis contratados, pagar multa pelo descumprimento de uma decisão liminar e indenizar consumidores por danos morais.
A investigação policial também identificou a existência de diferentes pessoas jurídicas relacionadas ao segmento de móveis planejados, com alterações nos respectivos quadros societários, mas mantendo atividades comerciais semelhantes.
Para os investigadores, essa movimentação empresarial pode ter contribuído para a continuidade das atividades comerciais mesmo diante do acúmulo de reclamações e de compromissos não cumpridos com os consumidores.
A unidade comercial investigada funcionava na Avenida Vicente de Carvalho, na Zona Norte do Rio de Janeiro. O estabelecimento encerrou as atividades em julho de 2025, deixando clientes sem os produtos contratados e sem respostas sobre os valores pagos.
Na época, consumidores relataram dificuldades para estabelecer contato com os responsáveis. Segundo reportagem publicada pelo *O DIA* em agosto de 2025, a empresa havia informado que selecionaria estabelecimentos parceiros para concluir os projetos pendentes, mas os clientes continuaram relatando problemas.
As denúncias passaram a ser apuradas pela 27ª Delegacia de Polícia, responsável por reunir os registros e identificar os possíveis envolvidos.
De acordo com a Polícia Civil, os dois investigados acumulam mais de 20 anotações criminais relacionadas a suspeitas de estelionato e falsidade ideológica.
Os mandados de prisão foram expedidos pela 16ª Vara Criminal da Comarca da Capital do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro.
A Operação Castelo de Cartas é resultado de uma ação integrada entre as Polícias Civis de São Paulo e do Rio de Janeiro. As investigações buscam esclarecer a participação dos suspeitos, dimensionar o prejuízo financeiro e identificar possíveis outras vítimas do esquema.
A Polícia Civil orienta que consumidores que tenham contratado serviços da empresa e sofrido prejuízos procurem uma unidade policial para registrar a ocorrência e apresentar contratos, comprovantes de pagamento, conversas e demais documentos que possam contribuir com as investigações.
Os presos permanecem à disposição da Justiça. As acusações ainda serão apuradas no decorrer do processo, respeitando-se o direito à presunção de inocência.
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