Reconhecimento nacional destaca qualidade dos serviços prestados pela Sala do Empreendedor e avanço nas políticas de desenvolvimento econômico
Por Redação | Porta A Gazeta RM
A Prefeitura de Cruzeiro recebeu o Selo Ouro do Sebrae de Referência em Atendimento, reconhecimento nacional concedido às instituições que se destacam na qualidade do suporte oferecido aos pequenos negócios. A certificação representa um avanço em relação ao desempenho do município no último ano e evidencia a evolução contínua dos serviços voltados ao fortalecimento do empreendedorismo local.
A conquista é resultado do trabalho desenvolvido pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEDET), especialmente por meio da Sala do Empreendedor, responsável por orientar microempreendedores individuais (MEIs), microempresas (MEs) e empresas de pequeno porte. O espaço oferece serviços como abertura, regularização e baixa de empresas, emissão de documentos, orientação sobre formalização, capacitações e encaminhamento para linhas de crédito, em parceria com o Sebrae.
O Selo Sebrae de Referência em Atendimento é concedido anualmente e classifica as unidades participantes nas categorias Bronze, Prata, Ouro e Diamante — sendo esta última a etapa máxima, alcançada em nível nacional após avaliações estaduais. A certificação tem como objetivo incentivar a melhoria contínua do atendimento e fortalecer o ambiente de negócios nos municípios brasileiros.
A avaliação é baseada em sete pilares e 17 critérios técnicos, que incluem qualidade e eficiência no atendimento, estrutura física, gestão, inovação, presença digital, capacitação da equipe e experiência do usuário. Entre os métodos utilizados está a técnica do “cliente oculto”, em que avaliadores simulam atendimentos para verificar, na prática, o padrão dos serviços prestados, além da análise documental e de indicadores de desempenho.
O Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) é uma entidade privada de interesse público que atua em todo o país com foco no desenvolvimento e na competitividade dos pequenos negócios. A instituição oferece capacitações, consultorias e programas de incentivo à formalização e à inovação.
Com o Selo Ouro, Cruzeiro reforça seu compromisso com a melhoria do ambiente empreendedor, ampliando a confiança dos empresários locais e estimulando a geração de emprego e renda. A certificação também posiciona o município entre os destaques estaduais em políticas públicas de apoio aos pequenos negócios.
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