Decisão faz parte de um processo de reestruturação da instituição financeira e preocupa moradores e representantes sindicais, que apontam possíveis dificuldades de acesso aos serviços bancários, especialmente para idosos e pessoas com pouca familiaridade com ferramentas digitais
Por Redação | Portal A Gazeta RM
Os moradores de Silveiras, no interior de São Paulo, deixarão de contar com o atendimento presencial da agência do Santander a partir do final de novembro. Conforme comunicado afixado na entrada da unidade, o último dia de funcionamento será 27 de novembro de 2026.
O encerramento da agência faz parte de um processo de reestruturação do banco, que vem promovendo mudanças em sua rede de atendimento, com redução de unidades físicas e ampliação da utilização de serviços digitais e outros canais de relacionamento com os clientes.
A decisão representa uma mudança na oferta de serviços bancários presenciais no município e deverá exigir adaptações dos correntistas que utilizam regularmente a estrutura física da instituição.
Com o encerramento das atividades, os clientes do Santander em Silveiras precisarão recorrer aos canais digitais da instituição ou procurar atendimento presencial em outras unidades do banco.
Entre os serviços que poderão ser acessados pelos meios digitais estão consultas de saldo e extrato, transferências, pagamentos, acompanhamento de movimentações financeiras e outras operações disponíveis no aplicativo e no internet banking.
Entretanto, nem todos os clientes possuem facilidade ou acesso adequado a essas ferramentas, especialmente pessoas idosas, moradores com pouca familiaridade com tecnologia e consumidores que dependem do atendimento presencial para resolver questões bancárias específicas.
A mudança também poderá representar dificuldades para comerciantes, trabalhadores e demais moradores que utilizam a agência para operações financeiras e atendimento direto com funcionários.
O anúncio do fechamento provocou manifestações contrárias por parte de representantes dos trabalhadores do setor bancário.
Anderson Pirota, diretor da Federação dos Trabalhadores em Empresas de Crédito de São Paulo (Fetec-CUT/SP) e funcionário do Santander, criticou a decisão e apontou possíveis impactos para a população, principalmente em municípios de menor porte.
Segundo o dirigente sindical, o encerramento de unidades físicas pode comprometer o acesso aos serviços bancários para parcelas da população que dependem desse tipo de atendimento.
Pirota também cobrou maior diálogo por parte da instituição financeira com os trabalhadores e a comunidade antes da adoção de medidas que alteram a estrutura de atendimento nos municípios.
A preocupação dos representantes sindicais envolve não apenas os funcionários diretamente afetados pela reestruturação, mas também os clientes que poderão enfrentar deslocamentos maiores para conseguir atendimento presencial.
Nos últimos anos, o setor financeiro brasileiro passou por mudanças significativas com a expansão dos aplicativos bancários, internet banking, pagamentos instantâneos e demais ferramentas digitais.
Esse processo modificou a maneira como os consumidores realizam operações financeiras e ampliou a oferta de serviços que podem ser acessados sem a necessidade de comparecimento às agências.
Por outro lado, a redução das estruturas físicas também levanta discussões sobre inclusão financeira e acessibilidade, especialmente em cidades menores, onde a agência bancária pode representar um importante ponto de atendimento para diferentes públicos.
A situação exige atenção principalmente em relação aos clientes que necessitam de orientação presencial, possuem dificuldades de acesso à internet ou enfrentam limitações no uso de dispositivos eletrônicos.
De acordo com o comunicado afixado na unidade, o atendimento presencial do Santander em Silveiras continuará normalmente até 27 de novembro, data indicada como último dia de funcionamento.
Após esse período, os clientes deverão utilizar os canais oficiais de atendimento do banco ou buscar outras agências para os serviços que exigirem atendimento presencial.
Até o momento, as informações disponíveis não detalham qual será a unidade física de referência para os clientes de Silveiras após o encerramento, nem apresentam informações específicas sobre a transferência dos funcionários.
O fechamento encerra uma importante opção de atendimento bancário presencial no município e coloca em discussão os efeitos da reestruturação do setor financeiro sobre a população de cidades de menor porte.
O Portal A Gazeta RM acompanha o assunto e poderá atualizar esta reportagem caso o Santander divulgue novas informações sobre a transferência dos serviços, o atendimento aos clientes e os funcionários da unidade.
Foto: Google Maps
