UAI Itajubá conquista prêmio de atendimento do Sebrae e recebe selo de referência em atendimento

A Unidade de Atendimento Integrado (UAI) de Itajubá conquistou o Selo Ouro Sebrae de Referência em Atendimento, em reconhecimento à excelência nos serviços oferecidos aos empreendedores locais dentre todas as UAI´s de Minas Gerais. Em 2023, a UAI Itajubá registrou 46.579 atendimentos, com uma média diária de mais de 200 e uma média mensal próxima a 5 mil.

O prêmio, concedido pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), destaca a qualidade do atendimento e serviços prestados pela UAI e suas Salas do Empreendedor.

O Selo Sebrae de Referência em Atendimento é uma metodologia de avaliação que reconhece a qualidade dos atendimentos e serviços prestados pelas Salas do Empreendedor e pela rede parceira de atendimento aos empreendedores locais. A avaliação é baseada em critérios qualitativos e quantitativos, refletindo as necessidades mapeadas nas diversas jornadas dos clientes, desde a prospecção até o pós-atendimento, tanto em interações presenciais quanto remotas/digitais.

Uma das etapas do processo de concessão do Selo Sebrae é a realização da etapa de Cliente Oculto, onde são simuladas situações reais de atendimento para avaliar a experiência do cliente na Sala do Empreendedor ou outro parceiro. Essa técnica tem se mostrado eficaz em serviços intangíveis, contribuindo para melhorar o desempenho e o treinamento dos colaboradores, além de elevar os pontos de qualidade da organização.

“Esta conquista é um reflexo do comprometimento e dedicação da equipe da UAI Itajubá. Trabalhamos para oferecer um atendimento de qualidade e o reconhecimento pelo Sebrae é um estímulo para continuarmos melhorando e proporcionando um serviço cada vez mais eficiente aos moradores de nossa cidade”, afirmou o secretário de finanças, João Vilela.

Sobre a UAI Itajubá

A UAI Itajubá realiza atendimentos apenas com agendamento prévio, garantindo comodidade aos cidadãos e evitando filas no local. Diversos serviços também são oferecidos em formato digital nos canais oficiais do Governo de Minas. A unidade foi inaugurada para facilitar o acesso da população a diversos serviços públicos, concentrando-os em um único endereço na área central.

Para agendamentos e mais informações, os cidadãos podem acessar o site www.mg.gov.br/agendamento ou utilizar o aplicativo MG APP. A UAI Itajubá está localizada à Av. Prof. Ivan dos Santos Pereira, 47 (próximo à ponte da Apae), e pode ser contatada pelo telefone (35) 9 9802-1340.

Por Comunicação